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              海北税务:“春风行动”贴心服务惠企暖心

              2022年08月19日 17:39
              来源:中新网青海

                中新网青海新闻8月18日电(崔雅洁 李隽)今年以来,国家税务总局海北藏族自治州税务局紧扣“智慧税务助发展·惠企利民稳增长”主题,深入开展2022年“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”,聚焦纳税人缴费人需求,直面群众办事难点堵点,从小事抓起、从急事入手,精准施策、靶向发力,持续优化税收营商“软”环境,着力构建办税更快、服务更好的税收环境,扎实推进便民办税高质量发展。

              图为税务干部细心讲解办税事宜。李涛 摄
              图为税务干部细心讲解办税事宜。李涛 摄

                为全力推进一系列减税降费政策落地生根,海北州税务局充分运用税收大数据实现数据自动筛选和政策精准推送,为纳税人缴费人量体裁衣,在系统中将一条条“政策红利”及时推送到纳税人缴费人手中,极大提升了政策推送的精准性和适用性。

                同时,针对税费优惠政策不同的适用范围,按照企业类型、行业类型、人员类别等采取“分级分类培训+上门辅导”的模式,变“上门找服务”为“服务送上门”,实现“一户一策”定制服务,及时推送政策红利,建立动态管理台账,确保企业充分享受税费红利,有效激发市场主体活力。

                在社区服务中心,税务部门海北州税务局聚焦老年人、残疾人等特殊群体的个性化需求,推出个性化服务,在提供上门辅导服务的基础上,以办税服务厅流动导税岗、办税窗口等为载体,设置“爱心窗口”和“爱心专座”,提供老花镜、放大镜等工具,提供双语服务、预约办税服务,实行全程导询“快速办”、爱心窗口“优先办”、便民服务“上门办”、部门合作“就近办”,让特殊群体办税缴费“无碍”,让纳税服务更加“有爱”。

                为进一步拓展办税缴费渠道,今年以来,海北州税务局不断提升线上服务水平,大力拓展“网上办、自助办、掌上办、线上答”等“非接触式”办税缴费服务,积极构建“线上服务不打烊、线下服务无死角、定制服务广覆盖”税费服务体系,持续扩大线上办税缴费范围和网上办税缴费事项清单,让纳税人缴费人多走网路,少跑马路。大力推行24小时自助办税厅服务,为纳税人缴费人提供更为高效、便捷的全天候标准化、规范化“无窗口、零等待”的自主办税缴费服务,进一步缓解了窗口压力,提高服务质效。

                海北州税务局依托税收大数据,深化“数治+法治”融合式税收精确执法体系,在全州推广应用“柔性执法”,严格落实轻微违法行为“首违不罚”事项清单,注重运用说服教育、提示提醒等非强制方式促进税法遵从,推动争议化解,保护纳税人的合法权益。同时,推进“信用+风险”动态监控,运用差异化管理,注重执法“精度”,精准把握税务行政处罚裁量基准的量和标准,坚决不收“过头税费”,并依托大数据分析进一步提高风险管理效能,切实做到规范科学执法。(完)

              编辑:张海雯
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